代人问诊服务通常是指病人不去医院,或者病人不用出面,由联帮跑腿代办人员代替客户向医生咨询的服务.并根据客户提供的病情,向医生阐述,让医生做出诊断结果,并代替客户拿到诊断结果,并代取体检报告.
代人问诊服务可以帮助那些无法亲自去医院或者不方便表达自己病情的患者。通过代人问诊服务，患者可以更准确地传达自己的症状及所需咨询的问题，从而获得更合适的医疗建议和治疗方案。这种服务可以是线上的，也可以是线下的，关键是要有专业的具有医疗背景的服务人员给与协助，方可获得满意的代人问诊效果。
代人问诊服务靠谱吗？
代人问诊服务是否可靠，是否可以达到患者的预期，有以下几大影响因素：
患者本人是否明确就诊目的？明确的就诊目的，便于健康顾问和门诊医生针对性进行沟通及获得最直接的答复。
患者是否有相关检查结果、影像报告、病理、病例等就诊资料？完善的就诊资料便于门诊医生了解患者病情，给出诊疗建议。
代诊服务人员的是否专业？专业的代诊人员可以协助患者有效和门诊医生进行沟通，站在患者角度进行问题的补充、记录、整理，达成或者代诊目的。
代诊服务人员和患者沟通是否充分？代诊前工作人员和患者充分沟通，了解患者代人问诊目的，是病情初步沟通，咨询进一步就诊建议？还是二次诊疗，基于基层医院诊断获取进一步诊断？
无论哪种目的一定要明确就诊需求，同时列出代诊问题清单，这样便于获得医生给于的精准诊疗建议。
全国最好的泌尿外科代人问诊服务案例
北京大学第一医院的泌尿外科综合诊疗能力排行全国第一（数据来源于复旦医院排行榜2022版），接到客户需求后为客户安排了代人问诊服务。
1、第一时间建群，协助客户进行挂号预约
接到患者诉求后，电话与客户进行了初步沟通，了解客户需求后，确认服务可以承接，第一时间建群，推进服务。第一步就是协助客户完成挂号，代人问诊服务是以客户名义进行挂号就诊。
收集信息，协助客户挂号
2、收集患者过往病例资料，引导客户明确代诊目的
了解患者就诊目的是最重要的，在这一点上，贯众怡园的工作人员非常专业针对初次就诊、二次诊疗等不同客户，引导客户列出就诊目的及最关心的若干问题，达成一致意见后，逐一代客户问诊。
收集病例资料，明确需要代人问诊问题
3、到院代人问诊
到院后取号候诊同步患者知晓，在代诊时进行录音，代诊后汇总医生意见，以文字形式反馈，确保患者知晓真实提供了代诊服务。如果医生允许，可以邀请患者在线参与，效果更佳。
4、服务结束
代人问诊服务的意义
节省外地患者赴京就诊时间及精力，不用出门就可以让权威的专家看诊。
线下代人问诊更效率、更直接，可以基于患者病历及影像资料，直接与患者沟通。
可以避免盲目就诊，精准筛选目标医院及科室，获得进一步诊疗建议。
什么样的人群及疾病比较适合代人问诊
1、适合代人问诊的客户群体
慢病患者、没时间就医人群、行动不便的群体、老年人等
2、哪些疾病比较适合代人问诊？
慢病、轻症、首诊就诊咨询、二次诊断、复诊等都比较适合代人问诊
3、那些疾病不建议代人问诊？
重疾病、急性病、精神心理疾病、中医、眼科疾病、皮肤病、罕见病、口腔疾病、传染病、没有确诊的骨科疾病、烧伤等疾病首次就诊不可以代人问诊。这些疾病往往需要患者配合或者必须查体，代人问诊往往等不到较好的问诊效果甚至延误病情，因此，这类疾病不建议代人问诊。